כחלק מתהליך המכירה בצעו הכרות קצרה עם הלקוח. בנוסף שלבו מספר שאלות, שיזרו לכם להבין מה הן צורכי הלקוח. #
מה אתם צריכים לעשות כדי להגיע למכירה איכותית.?
מכירה איכותית פירושה: מביאה תועלת ללקוח ולארגון.
- עליכם להכיר את המוצר שלכם היטב. ולהבין אלו פתרונות הוא מציע, ולאיזה קהלים הוא פונה (מציע פתרון).
- שלבו מספר שאלות שבעזרתן תבינו מה הערך שהלקוח שלכם מחפש, למה הוא רגיש, ומה יסב לו הכי הנאה.
- הכוונה: הציעו לו מספר אלטרנטיבות שיענו לו על הצורך.
- תנו לו את ההזדמנות לבחור (אל תדחפו).
כל אחד ממכם צריך בארסנל שלו מספר שאלות שבעזרתן הוא יבין מה הערך שהלקוח מחפש. חשוב שהלקוח יבנה אתכם את התהליך המכירה. שלבו את הידע שלכם תוך זיהו הפערים, הציעו לו, אך תנו לו" לבחור. חשוב שהלקוח יהיה מעורב בהחלטה. כך יהיה לו קשה להביע לאחר מיכן התנגדויות וכל מה שנשאר הוא לקוח מרוצה.
סימולציה לתהליך מכירה בענף ההסעדה: #
שלום אתם מכירים את התפריט?
הגישו את התפריטים ותנו ללקוח קצת זמן לעיין (לצאת רגע מהמרחב האישי).
לאחר מיכן הציעו עזרה והכרות קצרה.
תשאלו שאלות שיעזרו לכם להכווין את הלקוח.
תנו ללקוח שלכם לבנות אתכם את התהליך יחד אתכם.
השתמשו בשאלות מכווינות: כמו אתם רעבים? איזה כיוון של טעמים? אתם רגישים למשהו? ואז תציעו האופציות העומדים לרשותכם. תשאירו להם פתח בכל שלב להיות מעורבים ולבחור. ותוך כדי יתאפשר לכם למכור מוצרים משלימים ולהגדיל את המכירות כי הלקוח כבר סומך עליכם. שמטרת המכירה (מעבר ליעדים העסקיים של הארגון) להעצים את החוויה של הלקוח.
ככה שירצה לחזור אליכם, מנקודת הנחה שהוא יודע שאתם כאן כדי להציע לו פתרונות.
