מה אתם עושים במידה והעובד מתנגד לפרשנות שלכם? #
מה קורה שהעובד סותר את העובדות שהבאתם או מתנגד לפרשנות שלכם?
אל תחריפו את המצב. נשמו עמוק לפני שאתם מגיבים, לעיתים מנהלים מתחפרים בעמדתם, מפני שהם חושבים שסמכותם עומדת במבחן.
תכלס, הסמכות שלכם רק תתחזק אם תהיו ישרים, הוגנים ונדיבים מבחינה רגשית במצב מורכב זה.
התחילו בלנסות למצוא נקודות מסוימות של הסכמה ואחר כך נקודות של אי הסכמה, והמשיכו לשואל שאלות לגביהן עד שתגיעו להסכמה.
דוגמה: תוכל לעזור לי להבין את הסיטואציה הזאת. – מה מניע אותך לא לשנות דווקא את שיטת העבודה הזאת שיש לך אלטרנטיבה פחות מורכבת. אתה מסכים אתנו שיש לנו דרך ויעדים שאנו נצמדים אליהם כארגון. אנחנו באותה דעה X כנראה לא הבהרתי את עצמי היטב, מפני שמה שאני רוצה לומר לך זה Y.
הסתכלו קדימה, קדמו את השיחה להסכמה על הצעדים הבאים:
"אז סיכמנו שתעשה או תשתמש בשיטה יעילה זו כדי שנמשיך להתפתח. אם השיחה מתחממת מידי ואינכם מגיעים להסכמו, עצרו את השיחה ודחו אותה למועד אחר. אני חושב שישננו זקוקים לזמן כדי לעבד את הדברים שדברנו עלים נפגש בשבוע הבא. כדי שיהיה לכם זמן להירגע ולהגיע להסכמה, בינתיים אספו עובדות ומידע מאחרים עד לשיחה הבאה.
סיכום מתן משוב מתקן (ביקורת) לעובדים בענף ההסעדה צריכה תעבור את המחסום ותשפר את מעמדם של העובדים בתנאי שתעמדו בכללים. #
כחלק מהתוכנית שלכם לשפר ולשמר את חיי העובד בארגון. עליכם להקפיד לתת להם משוב חיוני כדי לעזור להם להצליח בארגון.
העבודה בענף ההסעדה קצת מורכבת על מנת שיתאפשר לכם למנוע התנגדויות ואגירה שלילית של עובדים הקפידו להעיר בעת הצורך ולפרגן על עבודה טובה.
משוב חיובי מחזק עבודה טוב, משוב מתקן מעודד את המקבל לשנות כיוון, או לתקן שיטות עבודה שאינן פועלות.
כשאתם מעירים ונותנים משוב לעובד. הקפידו לבחון היטב את הדעות הקדומות ואת ההנחות שלכם, כדי להגיע להבנה אובייקטיבית של המצב.
הקפידו לשאול שאלות והימנעו משיפוטיות מה שיקל על העובד להקשיב לכם.
לפני הפגישה שלכם עם העובד הקפידו לתכנן את השיחה היטב, גשו ישר לעניין ותשאלו שאלות, הקפידו לדבר על התנגדויות, ולא על מניעים.
תשאירו מקום לנקודת המבט של העובד בסוגיה, גבשו הסכם וצאו לדרך.
