חזון הוא תיאור מילולי של המצב שבו העסק מגיע למימוש עצמי מרבי, החזון הוא סוג של התחברות לרעיון ולפעילות השוטפת ויש בו כדי להוביל את העסק להצלחה. כמסעדנים אנו נוטים לחשוב שחזון ויעדים הם סתם עוד ביטוי , וזה לא נוגע אליכם כאן מתחילה הטעות של כל יזם בענף ההסעדה.
כל עסק בענף ההסעדה מחויב להגדיר לעצמו את החזון, האני מאמין שלו, הערכים שלו כאשר עסק נמצא בתהליך התפתחות יש לתת את הדעת להגדרת החזון. וזה לא משנה מה גודלו ורמת המורכבות שלו. הגדרת החזון תאפשר לעובדים ולציבור הלקוחות לזהות ערכים של החברה או של הארגון התואמים את ערכיהם האישיים, וכך תיווצר הזדהות אישית. כיצד תתחילו בגיבוש חזון עסקי? שאלו את עצמכם כיצד אתם רוצים לראות את העסק שלכם בעוד שנה אם זה ברמת המצור השירות היעדים העסקיים וכן הלאה.
מטרות הן מעין תרגום מעשי של החזון. זהו תיאור הדברים שאם יושגו, יובילו למימוש החזון על פי הערכים של העסק.
המטרות הן תרגום ראשוני של החזון לתוצאות ברורות ומדידות יותר. המטרות נגזרות מהחזון ונותנות תשובה לשאלה: מה צריך כדי לממש את החזון. גם אם עומד לרשותכם קייטרינג זעיר או שאתם מארחים בבית. המטרה שלכם להשיג איקס לקוחות באיקס זמן. לכן עליכם להגדיר את המטרות כדי שיתאפשר לכם להגשים את החזון העסקי. זכרו שבכל מטרה נגזרים יעדים ספציפיים שאנו מנסים להשיג בשטח.
דוגמה : אם בעוד שנה אנו רוצים להגדיל את הממוצע לסועד ב20 שקלים זוהי המטרה שלנו. עלינו לקבוע יעדים ספציפיים לבדיקת התקדמות. לדוגמה בעוד שלושה חודשים העסק צריך לעמוד ביעד של 5 שקלים לסועד בממוצע. המטרות הן אבני בניין לשימוש טוב יותר עם הזמן.
יעדים הוא תוצאה ספציפית שאפשר למדוד מידה כמותית. היעד צריך להיות מוגדר ומנוסח במונחי תפוקה.
כמו שהדגשתי גם אם יש לכם עסק קטן בר או בית קפה שכונתי. חשוב לבנות מטרות ויעדים. כאן ניתן דוגמה ליזם שהקים בית קפה קטן והחזון שלו היה שתוך שלוש שנים הוא מייצב את הבית קפה מגייס מנהל שצבר מספיק ניסיון והפך להיות חלק מה DNA של העסק, כך שהוא יוכל להתפנות להקים עוד סניף עד לרשת שלמה. בדרך ישנם המון יעדים קטנים שהוא צריך לכבוש כדי להבטיח לעצמו את החזון התוצאה הסופית. כמו לגבש את הקונספט, לאתר את האנשים הנכונים, להיות כלכלי, לבנות מועדון לקוחות קבוע וכן הלאה. על כן חשוב שאתם כיזמים תפרטו כל מטרה או יעד לרשימת המטרות שלכם עם לוז מסודר כך תהיה לכם אינדיקציה בכל נקודת זמן היכן אתם עומדי. ברגע שיש לכם מפת דרכים מסודרת תראו את הרצף ותוכלו לדעת מה אתם צריכים לעשות ולשפר בכל שלב כדי להגשים את החזון.
עליכם לזכור שללא ממפת דרכים מפורטת, אתם עלולים ללכת לאיבוד. לעבור עוד סרוויס ועוד סרוויס לגייס את השף הזה והמנהל הבא אבל כנראה שתמיד תחזרו לאותה נקודה טובה או פחות טובה, זה הסוד של המסעדנים הגדולים להסתכל קדימה להתייחס לכל דבר בצורה נקודתית ולא כמכלול.