MAKE TABLE

דרושים טבחים, מנהל מסעדה,מלצרים, ברמנים,שף,מנהל מטבח הצליל הזה מוכר לכם,אז איך תבנו "צוות מנצח" כל הטיפים !

בהדרכה זו רכזנו עבורכם את כל הטיפים לבנייה והחזקת צוות. נלמד איך לגייס צוות ולמנוע כשלים בגיוס,( בחירת פרופיל לא מתאים, או דחיית מועמד מתאים). תהליך הגיוס, מקורות גיוס ואיתור מועמדים מתאימים, כלי המיון ,קליטת עובדים ושימור הצוות לטווח ארוך.

תוכן עניינם

מה יותר מורכב לבנות צוות למסעדה או להקים מסעדה?

 

אתם בטוח מכירים את כל התירוצים והמשפטים האלו: לא התעוררתי, סבתא שלי חולה, נתקעתי , אין לי איך להגיע. אבל מה לעשות  העסק צריך לרוץ אין זמן למשחקים ותקלות.. חסר כח אדם השרשרת עוצרת ומי שנפגע זה הלקוח והתדמית שלנו .

איך מונעים זאת?

אז כמובן שהכל מתחיל בגיוס נכון בחינוך ובהשקעה בצוות שלנו , הקפדה על נהלי עבודה , הכשרות, הדרכות, ישיבות צוות מסודרות בקביעות.. העובד צריך להרגיש שהוא חלק אינטגרלי מהמערכת .

מה השלבים בגיוס עובדים איך נאתר אותם, ובאיזה פלטפורמה עדיף לפרסם? חברת השמה , כח אדם ,אתרי אינטרנט, פייס בוק.

גיוס עובדים:

סיבות לגיוס – ישנן מגוון סיבות לגיוס כח אדם .

תחלופה של עובדים פיטורים, עזיבה של עובד, תום חוזה ,התרחבות החברה, פרויקט חדש, עומס על עובדים קיימים, פתיחת מחלקה חדשה ורבות הסיבות. המטרה בגיוס – להכין מאגר כמותי ואיכותי של מועמדים מתאימים למשרה.

העצה הטובה ביותר שאני יכול לתת היא לא לשרוף קשרים עם עובדים גם אם הם לא התאימו. להסביר בנועם אתם לא מתאימים לתפקיד ולהמשיך הלאה , יבא יום שאנחנו נצטרך אותם או את החברים שלהם, תמיד תשאירו את החלון פתוח, בעסקי המזון  הכל מתפתח בצורה מהירה, ולעיתים נוכל להיעזר גם בצוות או עובד שכבר לא קיים במערכת, אבל במקרה הוא זמין במומנטום הנכון.

הגדרת פרופיל מתאים!

איך נאתר את המועמד המתאים. ונחסוך זמן ואנרגיה של ראיונות עבודה מיותרים ונגזול לעצמנו את הזמן בעסקים כמו בעסקים זמן שווה כסף.

שלב ראשון אנחנו חייבים להגדיר לנו מה הן דרישות התפקיד .

במידה והגדרנו מנהל פלור למסעדה – מה הן הדרישות.. אדם שידע להוביל צוות ברמה כזאת או אחרת , לתת שירות לאנשים, ידע במחשב  , בעל ניסיון פרקטי במערך הפלור או בתפקיד דומה, תנאי העסקה.

לאחר שהגדרנו מה הן הדרישות נבנה לנו פרופיל  מתאים למשרה.

 נצייר לעצמנו את הדמות של אותו אדם שהיינו מעוניינים שיוביל לנו את המשרה. בכל הפרמטרים  החל מהאופי שלו שירותי, אדיב , אמין, חייכן , השכלה רלוונטית ,תקופת ניסיון בעבודה, כישורים, זמינות , ניידות, מצב משפחתי, גיל , לפני/אחרי צבא , טווח שכר .

כך נעלה מודעה מסודרת ונוכל לבחור גם את הפלטפורמות פרסום (דרושים)  המתאימה עבור אותה משרה,  והפניות יהיו הרלוונטיות ביותר. חייב להדגיש  שכל מועמד נמצא בערוץ אחר  ומחפש עבודה  בפלטפורמה המתאימה לו זה משתנה לפי הגיל ובהיקף המשרה.

 

משאבי אנוש ענף המזון ומשקאות

מקורות גיוס המועדפים עלינו!

מקורות גיוס – ישנן מגוון מקורות גיוס עובדים נתמקד בכמה מהן ונעלה חסרונות והיתרונות, נתמקד בכמה מהן.

חברות כח אדם – חברת כח אדם מעסיקה בעיקר עם אנשים שמתקשים למצוא עבודה מחמת חוסר מסוגלות תקשורתית ומודעות סביבתית כמו עובדי ניקיון שוטף כלים, עובדים ללא רקע או ניסיון, עולים חדשים עם קשיי הסתגלות ועוד , והם מנכים אחוזים מהשכר, מה שיוצר לעיתים חוסר שביעות רצון לאחר תקופה מצד העובד מכיוון שערוץ התקשורת של העובד היא מצד הקבלן ולא תמיד הוא מקבל תגמול מתאים.

לכן אם ההגדרות תפקיד שלכם מתאימות למשרות עם תחלופה גבוהה שלא מצריכות איזה  הכשרה ארוכה  והם לא תפקידי מפתח מומלץ לעבוד עם קבלן וחברות כח אדם, הם תמיד יהיו זמינים עבורכם.  הדוגמא הכי טובה לענף המסעדות מלצרים, שוטף כלים , טבחים שעברו הכשרה אך ללא ניסיון שרוצים להתמקצע.

חברות השמה – חברת השמה בעיקר מתמקדת במשרות מפתח עם בעלי תפקידים לטווח ארוך מנהלים ואנשי מקצוע, היא חברת תיווך לכל דבר ועניין , התשלום לשירותי החברה מתבצעים ע"י תשלום תיווך חד פעמי  מהיקף השכר שנסגר עם המעומד למשרה, לצורך העניין תנאי השכר הם 10,000 שקלים החברה תדרוש מספר אחוזים בין 50/70 מהשכר שנקבע תשלום חד פעמי לאחר קליטת העובד.

לכן מומלץ לעבוד עם חברת השמה אך ורק במשרות איכותיות ,הם יודעים למיין את המעומדים לפי הדרישות של הלקוח לנתח ולהתאים בצורה יעילה.

אתרי אינטרנט – אתר אינטרנט היא בעצם פלטפורמה נגישה וזמינה לכל המשרות , לכולם היום יש מכשיר נייד וגוגל  מעלים חיפוש והכל קופץ ונגיש למועמד.

כמובן שישנה סלקציה יש אתרים הגובים תשלום וישנם אתרים שנותנים שרות עם חינם או במחיר סמלי, במידה ואנחנו מחפשים משרות עם דרישות נמוכות שמתאים לקהל יעד יותר רחב הייתי משתמש באתרי חינם או מחיר סמלי נגישים שיכולים לעשות לנו את העבודה, אבל משרות פרמיום עם נתח קהל יעד יותר מצומצם ואיכותי מומלץ להשקיע קצת יותר ולפרסם באתרים איכותיים , משרות איכותיות מחפשים באתרים שמציעים משרות בהתאם .

אפליקציות  – אפליקציות בעיקר מתאימות למסעדות בסגנון מזון מהיר שתחלופת העובדים מהירה, גילאים צעירים,  הכשרה קצרה, ומספיק ניסיון קצר של כמה חודשים. האפליקציה  לרוב היא פלטפורמה  שמתאימה לסטודנטים תלמידים או עובדים זמניים, ואלו סוג הפרופילים שנמצא שם.

פייס בוק אינטגרם – פייס בוק היא אחלה פלטפורמה לכל סוגי העובדים ברוב הגילאים אפשר לבצע פרסום ממומן שינתח לנו את קהלי היעד ויגיע בדיוק לאנשים המתאימים בכל מישרה או לשתף לכל החברים שלנו והעבודה תיעשה ,  אני ממליץ תמיד להיעזר בפייס בוק היא הכי מהירה ועם נגישות גבוהה.

אינסטגרם – אינסטגרם גם היא תעשה את העבודה היא יותר מתאימה לחברה צעירים אבל היא מתפתחת מאוד וגם שמה ניתן לעשות פרסום ושיתופים שיכולים להאיץ את קצב הגיוס.

מודעות פליירים פנייה ישירה – תמיד מומלץ שיהיה לנו מודעות בסביבת המסעדה של דרושים כך נוכל לצור לנו מאגר של מועמדים ונוכל לצור איתם קשר בעיתוי הנכון.

 פלייר -מסעדות מזון מהיר שהצוות נורא צעיר מתחת לגיל 18 והם לא בעלי מקצוע והסמכה, פליירים היא פלטפורמה שתוכל לתרום לנו באזורים כמו בתי ספר, מכללות, אוניברסיטאות,  ומקומות כינוס של צעירים.

פנייה ישירה חבר מביא חבר – אני אישית לא מעריץ את השיטה במידה וזה חברה צעירים כמו שאתם מכירים הם מכסים אחד על השני ותאמינו לי שלא הייתם רוצים שכל הצוות שלכם יעלם ביום אחד הוא יוריד את המצב רוח של שאר העובדים חמולות בעסקים זה לא דבר מומלץ.

אך לא נשלול את האפשרות עם יש חינוך נכון ועובדים עם האנשים הנכון אזה התוצאה הרבה יותר טובה הצוות מגובש מאוד ותומך אחד בשני וכך העסק יכול להתרומם יותר ולשמור על יציבות .

אז לפני שאתם מחליטים תבדקו את עצמכם ואת אופי העובדים שלכם אם הם רציניים זה רק יכול לתרום.

אני אישית החזקתי מסעדות רק עם עובדים בצורה של חבר מביא חבר בלי מודעה אחת של דרושים, כי בניתי את הצוות נכון והמורל היה גבוהה .

ירידי תעסוקה וחיילים משוחררים  – פחות מתאים לענף המסעדות. בעיקר  מתכנסים לשם חברה צעירים שרוצים לממש את כספי הפיקדון וכמובן שלא תמצאו שם אנשי מקצוע, אבל תמיד אפשר לנסות אך הייתי ממליץ על שאר הפלטפורמות לא צריך להעמיד דוכן בשביל למצוא מעומדים בענף המזון ומשקאות.

לשכת תעסוקה בתי ספר  – פלטפורמות אלו יתאימו יותר לענף המלונאות הדורשים מסה גבוהה של מועמדים וזמינות תמיד של עובדים , ומחלקות העבודה בהרבה יותר מאורגנות עם צוותים גדולים ורחבים מה שמקנה להם יותר מרווח תעסוקתי.

אבל גם מסעדות גדולות שדורשות אנשי מקצוע ללא ניסיון ומסוגלות לתת הכשרה טובה למסיימי קורסים בענף המזון ומשקאות. מומלץ להם לגייס מבתי ספר, מכיוון שהצוות עדיין טרי ובשלב למידה. ומסעדה איכותית היא מקפצת מדרגה.

סיכום הפעולות לגיוס.

 

הגדרת הדרישה עלינו להגדיר את דרישות התפקיד בצורה הכי מדויקת מה הדרישות שלנו לתפקיד המבוקש.

התאמת הפרופיל למקורה הגיוס המתאים ביותר.

לאחר מכן נבנה פוסט המורכב מהגדרת התפקיד והפרופיל המתאים למשרה,  נוסיף סלוגן פתיחה, ונעלה את כל הדרישות מומלץ לציין שפניות שאינן מתאימות לא יתקבלו.

פרסום הדרישה –  נבחר את הפלטפורמה המתאימה ביותר עבור התפקיד הדרוש ונעלה לרשתות החברתיות.

Build an order

מה הן כלי המיון המועדפים לזיהוי מועמד מתאים!

כלי המיון ותפקידם

כלי המיון הנפוצים ביותר כנקודת פתיחה .

קורות חיים – קורות חיים הן הכלי שמאפיין את המעומד ולפי האינפורמציה הערוכה בו נוכל לנתח את הפוטנציאל של המעומד לתפקיד לכן תמיד מומלץ לקבל קורות חיים.

הייתי ממליץ להתמקד בקרות חיים עם מעומדים שהחזיקו מעמד בעבודות לתקופות ארוכות , להחזיק בעבודה זה מינימום תקופה של שנתיים, אך אל תשללו מועמדים שעבדו גם תקופות קצרות זהו דור ה- N , אני לא פוסל אותם כי ענף המסעדות מורכב ולא מתגמל אבל תבררו עם המעומד מה הסיבה לכך.

שאלון אישי טופס מעומדות – טופס קצר שייתן לכם אינפורמציה על המעומד רמת השכלה, גיל, כתובת, ניסיון תעסוקתי , מצב משפחתי.

ראיון –  לספר על כל העבודה ותנאי העסקה ממליץ להרחיב ולהסביר לא להחסיר פרטים . לבצע שיחה אישית עם המועמד להכיר את המצב המשפחתי חברתי תשאלו כל שאלה שתוכל לשפוך לכם קצת אור ולהבין מול מי אתם עומדים.

מבחנים ומבדקים – הצורה הטובה ביותר לאחר שלב הריאיון שנוכל להכיר את העובד זה על ידי מבחן פרקטי מעשי בפועל , נבחן אותו איך הוא פועל במצבים מסוימים שאנחנו הגדרנו לנו שהם נקודת מפתח להצלחה בתפקיד, ונבדוק אצת היכולות שלו לפני שאנחנו חותמים חוזה .

כך נוכל למנוע בזבוז זמן וכסף על הכשרות למעומד שאינו מתאים, אני ייתן דוגמא במטבח סרוויס נוצר לחץ אטומי, עובד שלא יכול להתמודד בלחץ ונשבר או מתבלבל לא יתאים לתפקיד אם נקבל את המעומד לתפקיד שהוא לא ממש מתאים נצור לעצמנו משבר ברגעים הכי קריטיים של העסק והתוצאה תהיה הפוכה. 

 

הערכה וקבלת החלטות – לאחר שעברנו על כל המעומדים יש לבצע ישיבה פנימית לבחון ולהעריך את המעומדים להעלות יחד לשולחן לבחון את היתרונות והחסרונות ועם מה נוכל להתמודד ועם מה לא נוכל להתמודד ולקבל יחד החלטה.

סגירת תנאי העסקה – תנאי העסקה הוא הנושא הכי קריטי בתהליך הקליטה . החוזה שלנו עם המעומד , לא מתפשרים על רווחת העובד אנחנו מצפים ודורשים מהעובד להניב לנו תוצאות טובות כך הוא מצפה מאתנו.

לכן חובה להסביר מהם התנאי העסקה בצורה הכי ברורה ומדויקת ולהעלות לחוזה ערוך מפורט בכתב עם חתימה של שני הצדדים.

Build an order

קליטת העובד

קליטת העובד –

נוהל אחיד לקליטת עובד אם אתם חושבים שקליטת עובד זה מה בכך אתם טועים!

להודיע על הגעתו של עובד חדש למערכת להכיר לו את הצוות שיבינו שהוא חלק מהמערכת לפרסם את הטלפון שלו לצוות העובדים והמנהלים.

לבנות תוכנת כניסה לתפקיד מהיום הראשון עד הסתגלות מלאה הדרכה תאורטית ומעשית לפי לוז, לבצע בשלבים ולא להעמיס.

להצמיד בכל משמרת לעובד אחד מצוות המסעדה  , למנות חונך אחד בכל משמרת שילווה אותו עד להסתגלות.

יום אוריינטציה – מפגש ושיחה עם מנהלי העסק לספר על הפעילות של העסק ומה אנחנו מצפים מהעובדים, נהלי עבודה , תהליכי עבודה מרכזיים , סיור בעסק להכיר לעובד את סביבת העובדה

 מפגש ושיחה עם הבעלים והמנהלים מהווים מקפצתמדרגה לעובד .